Rejestracja Logowanie Koszyk (Pusty) Pomoc Kontakt











Pomoc

Koszty dostawy

^ top

Dostawa: Zamówienia
powyżej 59zł
poniżej 59zł
Inpost paczkomaty 24h 11zł 14zł
Kurier DHL - cała Polska (paczka do 31kg) 12zł 15zł
Kurier Animalia - Warszawa 5zł 10zł
Kurier Animalia - okolice Warszawy 10zł 15zł
Odbiór osobisty gratis gratis

Dostawa gratis

^ top

Dostawę gratis otrzymasz w trzech przypadkach:

  • Przy zamówieniach na towary o wartości min. 300zł
  • Przy zamówieniach na karmy bytowe Royal Canin o wartości min. 150zł
  • Kupując jeden z towarów oznaczonych symbolem "Darmowa dostawa"
Dostawa gratis w przypadku dostawy Animalia oznacza całą dostawę gratis, a w przypadku dostawy DHL paczkę do 30kg gratis. W przypadku DHL wielokrotne spełnienie warunków dostawy gratis obniża koszty odpowiedniej liczby paczek.

Dostawa kurierem

^ top

Zamówienia dostarczamy w całej Polsce kurierem firmy DHL.

W Warszawie i okolicach dostawy realizujemy własną siecią kurierów: kliknij tutaj

Ile kosztuje dostawa kurierem DHL?
Koszt dostawy zamówienia to od 12zł, za każdą paczkę do 31kg

Co po wysłaniu paczki?
Po wysłaniu paczki otrzymasz na swój adres e-mail powiadomienie o nowej paczce. Znajdziesz tam link do sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki oraz możliwość zmiany sposobu dostarczenia.
Można wybrać następujące opcje:

  • Zmiana terminu doręczenia
  • Zmiana adresu doręczenia
  • Dostawa do punktu odbioru Parcelshop

95% paczek dochodzi następnego dnia po nadaniu. Jeśli czas dostawy się przedłuża prosimy o sprawdzenie statusu paczki (link otrzymany w mailu oraz w statusie zamówienia).

Godziny dostawy to przeważnie godziny dzienne. Zwykle paczki są dostarczane pomiędzy godzinami 8-17, ale nie mamy wpływu na termin dostawy konkretnej paczki - zależy to od dyspozytora w danym rejonie. Aby poznać szczegóły lub ustalić inny termin dostawy, skorzystaj z linka przesłanego w powiadomieniu mailowym, lub skontaktuj się z DHL pod numerem telefonu: + 48 42 6 345 345
Infolinia czynna: poniedziałek - piątek: 7.00 - 20.00; sobota: 8.00 - 16.00

Nie chcę korzystać z usług DHL. Czy jest możliwe skorzystanie z innego dostawcy?
Tak. Jeśli wolisz skorzystać z usług swojej ulubionej firmy kurierskiej, również jest to możliwe. Prosimy o kontakt z naszym biurem w celu uzgodnienia szczegółów. Paczka zostanie wtedy nadana zgodnie z cennikiem i regulaminem wybranej firmy. W przypadku korzystania z innej firmy kurierskiej może nastąpić opóźnienie w nadaniu paczki (zależne od dojazdu kuriera firmy).
Jeśli wartość zamówienia przekracza 300zł, refundujemy koszty dostawy tylko do wysokości kosztów nadania paczki kurierem DHL.

Adresy dostawy

^ top

Możesz zdefiniować dowolną liczbę adresów dostawy, i korzystać z nich potem składając zamówienia.

Swoje adresy możesz modyfikować, lub usuwać w dowolnym momencie.

Uwaga! Edycja adresu nie wpłynie na złożone zamówienia (będące w realizacji). Jeśli chcesz zmienić adres dostawy w zamówieniu, skontaktuj się przez formularz w statusie zamówienia!

Problemy z dostawą

^ top

Jeśli chcesz szybko uzyskać informacje o dostawie paczki, najlepiej sprawdzać jej status na stronie firmy DHL. Link do statusu paczki dostępny jest w statusie zamówienia oraz został wysłany e-mailem po nadaniu paczki.

Jeśli potrzebujesz skontaktować się z kurierem, możesz to zrobić jedynie za pośrednictwem infolinii DHL: www.dhlparcel.pl

Jeśli wystąpią problemy z dostawą, opóźnienia ponad 2 dni, uszkodzenia paczki lub zawartości, prosimy o bezzwłoczny kontakt z naszym biurem.
Jeśli są uszkodzenia lub braki prosimy o spisanie protokołu w obecności kuriera. Przydatne będą też zdjęcia produktu wysłane na nasze adres e-mail.

Wysyłka za granicę

^ top

Jeśli chcesz zamówić dostawę za granicę - nie ma problemu.
Nasz formularz adresowy jest standardowo przystosowany do wysyłki w Polsce dlatego, aby złożyć zamówienie zagraniczne, prosimy o kontakt z nami.

Przesyłki zagraniczne są droższe od przesyłek krajowych, i cena zależy głównie od kraju dostawy i wagi paczki.

Poniżej lista przykładowych cen, dla paczek do 30kg do najpopularniejszych krajów. Inne kraje, lub bardzo małe paczki, wycenimy indywidualnie.

Kraj: Cena paczki do 30kg
Albania 100,00 zł
Andora 100,00 zł
Austria 90,00 zł
Belgia 90,00 zł
Białoruś 100,00 zł
Bośnia i Hercegowina 100,00 zł
Bułgaria 100,00 zł
Chorwacja 100,00 zł
Cypr 205,00 zł
Czechy 100,00 zł
Dania 90,00 zł
Estonia 110,00 zł
Finlandia 110,00 zł
Francja 90,00 zł
Grecja 115,00 zł
Hiszpania 100,00 zł
Holandia 85,00 zł
Irlandia 105,00 zł
Islandia 160,00 zł
Izrael 200,00 zł
Litwa 100,00 zł
Luxemburg 100,00 zł
Łotwa 100,00 zł
Macedonia 100,00 zł
Malta 140,00 zł
Mołdawia 100,00 zł
Niemcy 70,00 zł
Norwegia 100,00 zł
Portugalia 110,00 zł
Rosja 245,00 zł
Rumunia 100,00 zł
San Marino 100,00 zł
Serbia 100,00 zł
Słowacja 100,00 zł
Słowenia 100,00 zł
Szwecja 100,00 zł
Turcja 210,00 zł
Ukraina 100,00 zł
Węgry 100,00 zł
Watykan 100,00 zł
Wielka Brytania 105,00 zł
Włochy 100,00 zł