Rejestracja Logowanie Koszyk (Pusty) Pomoc Kontakt











Pomoc

Koszty dostawy

^ top

Dostawa: Cena:
Dostawa na terenie Polski - kurier DHL 10zł / paczka 31kg
Dostawa na terenie Warszawy - kurier Animalia 5zł
Dostawa w okolicach Warszawy - kurier Animalia 10zł
Odbiór osobisty gratis

Dostawa gratis

^ top

Dostawę gratis otrzymasz w trzech przypadkach:

  • Przy zamówieniach na towary o wartości min. 300zł
  • Przy zamówieniach na karmy bytowe Royal Canin o wartości min. 150zł
  • Kupując jeden z towarów oznaczonych symbolem "Darmowa dostawa"

Dostawa kurierem

^ top

Zamówienia dostarczamy w całej Polsce kurierem firmy DHL.

W Warszawie i okolicach dostawy realizujemy własną siecią kurierów: kliknij tutaj

Ile kosztuje dostawa kurierem DHL?
Koszt dostawy zamówienia to 10zł, za każdą paczkę do 31kg

Co po wysłaniu paczki?
Po wysłaniu paczki otrzymasz na swój adres e-mail powiadomienie o nowej paczce. Znajdziesz tam link do sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki oraz możliwość zmiany sposobu dostarczenia.
Można wybrać następujące opcje:

  • Zmiana terminu doręczenia
  • Zmiana adresu doręczenia
  • Dostawa do punktu odbioru Parcelshop

95% paczek dochodzi następnego dnia po nadaniu. Jeśli czas dostawy się przedłuża prosimy o sprawdzenie statusu paczki (link otrzymany w mailu oraz w statusie zamówienia).

Godziny dostawy to przeważnie godziny dzienne. Zwykle paczki są dostarczane pomiędzy godzinami 8-17, ale nie mamy wpływu na termin dostawy konkretnej paczki - zależy to od dyspozytora w danym rejonie. Aby poznać szczegóły lub ustalić inny termin dostawy, skorzystaj z linka przesłanego w powiadomieniu mailowym, lub skontaktuj się z DHL pod numerem telefonu: + 48 42 6 345 345
Infolinia czynna: poniedziałek - piątek: 7.00 - 20.00; sobota: 8.00 - 16.00

Nie chcę korzystać z usług DHL. Czy jest możliwe skorzystanie z innego dostawcy?
Tak. Jeśli wolisz skorzystać z usług swojej ulubionej firmy kurierskiej, również jest to możliwe. Prosimy o kontakt z naszym biurem w celu uzgodnienia szczegółów. Paczka zostanie wtedy nadana zgodnie z cennikiem i regulaminem wybranej firmy. W przypadku korzystania z innej firmy kurierskiej może nastąpić opóźnienie w nadaniu paczki (zależne od dojazdu kuriera firmy).
Jeśli wartość zamówienia przekracza 300zł, refundujemy koszty dostawy tylko do wysokości kosztów nadania paczki kurierem DHL.

Adresy dostawy

^ top

Możesz zdefiniować dowolną liczbę adresów dostawy, i korzystać z nich potem składając zamówienia.

Swoje adresy możesz modyfikować, lub usuwać w dowolnym momencie.

Uwaga! Edycja adresu nie wpłynie na złożone zamówienia (będące w realizacji). Jeśli chcesz zmienić adres dostawy w zamówieniu, skontaktuj się przez formularz w statusie zamówienia!

Problemy z dostawą

^ top

Jeśli chcesz szybko uzyskać informacje o dostawie paczki, najlepiej sprawdzać jej status na stronie firmy DHL. Link do statusu paczki dostępny jest w statusie zamówienia oraz został wysłany e-mailem po nadaniu paczki.

Jeśli potrzebujesz skontaktować się z kurierem, możesz to zrobić jedynie za pośrednictwem infolinii DHL: www.dhlparcel.pl

Jeśli wystąpią problemy z dostawą, opóźnienia ponad 2 dni, uszkodzenia paczki lub zawartości, prosimy o bezzwłoczny kontakt z naszym biurem.
Jeśli są uszkodzenia lub braki prosimy o spisanie protokołu w obecności kuriera. Przydatne będą też zdjęcia produktu wysłane na nasze adres e-mail.

Wysyłka za granicę

^ top

Jeśli chcesz zamówić dostawę za granicę - nie ma problemu.
Nasz formularz adresowy jest standardowo przystosowany do wysyłki w Polsce dlatego, aby złożyć zamówienie zagraniczne, prosimy o kontakt z nami.

Przesyłki zagraniczne są droższe od przesyłek krajowych, i cena zależy głównie od kraju dostawy i wagi paczki.

Poniżej lista przykładowych cen, dla paczek do 30kg do najpopularniejszych krajów. Inne kraje, lub bardzo małe paczki, wycenimy indywidualnie.

Kraj: Cena paczki do 30kg
Austria 70,00 zł
Belgia 70,00 zł
Czechy 87,00 zł
Dania 70,00 zł
Estonia 70,00 zł
Francja 70,00 zł
Hiszpania 70,00 zł
Holandia 70,00 zł
Irlandia 70,00 zł
Litwa 70,00 zł
Luxemburg 70,00 zł
Łotwa 70,00 zł
Niemcy 54,00 zł
Portugalia 70,00 zł
Słowacja 93,00 zł
Szwecja 70,00 zł
USA 173,00 zł
Wielka Brytania 70,00 zł
Włochy 70,00 zł