Rejestracja Logowanie Koszyk (Pusty) Pomoc Kontakt











Pomoc

Koszty dostawy

^ top

Cena: Dostawa: Koszt pobrania
Dostawa na terenie Polski - kurier GLS 10zł za paczkę 30kg* 5zł
Dostawa na terenie Warszawy - kurier Animalia 5zł gratis
Dostawa w okolicach Warszawy - kurier Animalia 10zł gratis
Odbiór osobisty gratis gratis

* Cena kuriera GLS 10zł za paczkę do 30kg. Jeśli Twoje zamówienie waży ponad 30 kg, cena będzie wielokrotnością tej wartości. Np. paczka 45kg to dwie paczki do 30kg, czyli koszt 20zł.

Dostawa gratis

^ top

Dostawę gratis otrzymasz w trzech przypadkach:

  • Przy zamówieniach na towary o wartości min. 300zł
  • Przy zamówieniach na karmy bytowe Royal Canin o wartości min. 150zł
  • Kupując jeden z towarów oznaczonych symbolem "Darmowa dostawa"

Jeśli zamawiasz kuriera GLS, maksymalna waga jednej paczki to 30kg. W przesyłce może być więcej paczek, ale każda jest osobno płatna. Jeśli Twoje zamówienie waży na przykład 45kg, wysyłamy je w dwóch paczkach, obie są płatne.
Gdy uzyskujesz darmową dostawę ze względu na kwotę 300zł, lub produkt oznaczony powyższa ikonką, otrzymujesz jedną paczkę gratis, a pozostałe są płatne! Jeśli zatem wysyłamy do Ciebie zamówienie w dwóch paczkach, płacisz tylko za jedną. Jeśli zmieścisz się w 30kg, nie zapłacisz nic za dostawę. Promocja dotyczy wyłącznie paczek krajowych.

Jak sprawdzić ile będzie kosztowała dostawa? Wejdź w link do kasy w koszyku. Zobaczysz tam pełne podsumowanie płatności. Nie musisz od razu potwierdzać zamówienia.

Jeśli zamawiasz kuriera Animalia.pl - dostawa jest w całości gratis niezależnie od wagi.

Dostawa kurierem

^ top

Zamówienia dostarczamy w całej Polsce kurierem firmy GLS.

W Warszawie i okolicach dostawy realizujemy własną siecią kurierów: kliknij tutaj

Ile kosztuje dostawa kurierem GLS?
Paczki do 30kg - 10zł
Opłaty dodatkowe:
Płatność przy odbiorze - 5zł
Jeśli masa zamówienia (towarów i opakowania) przekracza 30kg, zamówienie będzie rozbite na kilka paczek, każda płatna 10zł.
Jeśli wartość Twojego zamówienia przekracza 300zł, otrzymasz od nas GRATIS jedną paczkę do 30kg.

Co po wysłaniu paczki?
Po wysłaniu paczki otrzymasz na swój adres e-mail powiadomienie o nowej paczce. Znajdziesz tam link do sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki oraz możliwość zmiany sposobu dostarczenia.
Można wybrać następujące opcje:

  • Zmiana terminu doręczenia
  • Zmiana adresu doręczenia
  • Dostawa do punktu odbioru ParcelShop

95% paczek dochodzi następnego dnia po nadaniu. Jeśli czas dostawy się przedłuża prosimy o sprawdzenie statusu paczki (link otrzymany w mailu oraz w statusie zamówienia).

Godziny dostawy to przeważnie godziny dzienne. Zwykle paczki są dostarczane pomiędzy godzinami 8-17, ale nie mamy wpływu na termin dostawy konkretnej paczki - zależy to od dyspozytora w danym rejonie. Aby poznać szczegóły lub ustalić inny termin dostawy, skorzystaj z linka przesłanego w powiadomieniu mailowym, lub skontaktuj się z GLS pod numerem telefonu: 804 262 262 lub 46 814 82 20

Nie chcę korzystać z usług GLS. Czy jest możliwe skorzystanie z innego dostawcy?
Tak. Jeśli wolisz skorzystać z usług swojej ulubionej firmy kurierskiej, również jest to możliwe. Prosimy o kontakt z naszym biurem w celu uzgodnienia szczegółów. Paczka zostanie wtedy nadana zgodnie z cennikiem i regulaminem wybranej firmy. W przypadku korzystania z innej firmy kurierskiej może nastąpić opóźnienie w nadaniu paczki (zależne od dojazdu kuriera firmy).
Jeśli wartość zamówienia przekracza 300zł, refundujemy koszty dostawy tylko do wysokości kosztów nadania paczki kurierem GLS.

Adresy dostawy

^ top

Możesz zdefiniować dowolną liczbę adresów dostawy, i korzystać z nich potem składając zamówienia.

Swoje adresy możesz modyfikować, lub usuwać w dowolnym momencie.

Uwaga! Edycja adresu nie wpłynie na złożone zamówienia (będące w realizacji). Jeśli chcesz zmienić adres dostawy w zamówieniu, skontaktuj się przez formularz w statusie zamówienia!

Problemy z dostawą

^ top

Jeśli chcesz szybko uzyskać informacje o dostawie paczki, najlepiej sprawdzać jej status na stronie firmy GLS. Link do statusu paczki dostępny jest w statusie zamówienia oraz został wysłany e-mailem po nadaniu paczki.

Jeśli potrzebujesz skontaktować się z kurierem, możesz to zrobić jedynie za pośrednictwem infolinii GLS: GLS-group.eu

Jeśli wystąpią problemy z dostawą, opóźnienia ponad 2 dni, uszkodzenia paczki lub zawartości, prosimy o bezzwłoczny kontakt z naszym biurem.
Jeśli są uszkodzenia lub braki prosimy o spisanie protokołu w obecności kuriera. Przydatne będą też zdjęcia produktu wysłane na nasze adres e-mail.

Wysyłka za granicę

^ top

Jeśli chcesz zamówić dostawę za granicę - nie ma problemu.
Nasz formularz adresowy jest standardowo przystosowany do wysyłki w Polsce dlatego, aby złożyć zamówienie zagraniczne, prosimy o kontakt z nami.

Przesyłki zagraniczne są droższe od przesyłek krajowych, i cena zależy głównie od kraju dostawy i wagi paczki.

Poniżej lista przykładowych cen, dla paczek do 30kg do najpopularniejszych krajów. Inne kraje, lub bardzo małe paczki, wycenimy indywidualnie.

Kraj: Cena paczki do 30kg
Austria 70,00 zł
Belgia 70,00 zł
Czechy 87,00 zł
Dania 70,00 zł
Estonia 70,00 zł
Francja 70,00 zł
Hiszpania 70,00 zł
Holandia 70,00 zł
Irlandia 70,00 zł
Litwa 70,00 zł
Luxemburg 70,00 zł
Łotwa 70,00 zł
Niemcy 54,00 zł
Portugalia 70,00 zł
Słowacja 93,00 zł
Szwecja 70,00 zł
USA 173,00 zł
Wielka Brytania 70,00 zł
Włochy 70,00 zł